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有赞西安分享:没有复购=慢性死亡!这家店只用一招让复购率翻倍提升,快来学

2022-11-02

品牌 80% 利润来源于 20% 客户!如果做不好复购,那么就意味着你要花大量时间和费用不断拓新,这样一来,你的运营无疑会做的很艰辛。


其实,复购从广义上可以分为口碑购买和重复购买,口碑购买是指一个客户在另外一个客户的推荐下产生了多次购买,比如我们前面分享的邀请有礼。而重复购买是指一个人直接多次购买咱们的品牌产品。


品牌 80% 利润来源于 20% 客户!如果做不好复购,那么就意味着你要花大量时间和费用不断拓新,这样一来,你的运营无疑会做的很艰辛。


其实,复购从广义上可以分为口碑购买和重复购买口碑购买是指一个客户在另外一个客户的推荐下产生了多次购买,比如我们前面分享的邀请有礼。而重复购买是指一个人直接多次购买咱们的品牌产品。


如果你也正为店铺复购率发愁,那么,不妨看看今天这个商家的玩法。


本期,有赞说给大家带来的是专业医美护肤品牌——可复美,其有赞官方旗舰店在今年 618 大促期间,仅仅通过一个复购有礼的玩法,便为店铺增加复购订单 178358 元。


在此之前,我们先来看看这个玩法与我们常见的复购玩法有何不一样!


#什么是复购有礼


以下单有礼为利益点,用户在商城完成 1 单并确认收货后,即可获得一张礼品兑换券(若用户退款,则无法获得)。


用户领取到兑换券后,并不能直接在商城兑换相应产品,而是需在指定时间内再次进店完成复购,方可随单兑换并领走商家准备的礼品。


简单来说,就是通过第一单获得礼品券,用户二次下单完成礼品兑换的形式,刺激用户完成复购,进而帮助店铺提高用户复购率。


那么,在实际的操作中,可复美是如何运用的呢?


#下单有礼,打造客户再生性


营销的根本目的,并不仅仅是单次销售量,而是希望可以为店铺带来持续火爆的生意。因此,在做任何促销活动时,都要做到再生性,创造一个让客户下次还来的机会。


可复美在运营玩法过程中,就很好做到了这一点。


2022 年 5 月 10 日至 30 日,可复美正式上线复购有礼活动,并推出了「 1 元锁定 618 权益福袋」活动。(在今年的双十一期间,又同样推出了同款活动)


用户只需在可复美有赞官方旗舰店商城消费满 1 元,即可获得可复美类人胶原蛋白敏肌挚爱礼盒兑换券一张。


将门槛设置为最低 1 元,也就是任意下单购买一款产品,都可以参与复购有礼活动,以低门槛吸引更多用户参与。


消费者在商城店铺下单成功支付后,可复美将自动将该礼品兑换券发放至消费者账户,告诉消费者下次购买还有什么优惠。


#二次复购,吸引用户回流


为了让用户快速回流,并结合 618 店铺年中大促活动,可复美将复购时间定在了 5 月 31 日至 6 月 18 日期间。


也就是说,之前下单成功并获取兑换券的消费者,只需要再下一单,就可以兑换一份礼品,相当于「买一送一」了!又怎会不心动?


若消费者未再次进店完成复购,兑换券则将会失效,后期无法领取到可复美准备的这份挚爱礼盒。


但这一次,为了降低活动成本,在复购时,可复美设置了一个消费门槛,即:订单需满598元后,方可成功兑换上述礼品。


通过前期蓄水,在618当天,可复美店铺的复购率得到明显上涨,其中仅通过复购有礼活动而带来的复购订单额便达到了178358元。


以提升用户复购为核心,帮助商家最大可能挖掘用户价值,而且通过二次下单再兑换礼品的方式,让消费者轻松成为了店铺回头客,有效突破了营销复购壁垒。


双11电商大促即将来临,可复美旗舰店的复购玩法,值得所有商家借鉴学习!


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